Singkat kata, mau pulang malam itu juga tiket bus belum ditangan, dikasih info temen nomor telepon bus Bandung Express,call  dan sisa 1 tiket, ternyata penumpang bus penuh karena besoknya libur
Jam 6 sore saya sudah sampai di  Jl. Cipto No.5 dan ambil tiket AC Bandung-yogja seharga 95 Ribu
sampai pool bus, ingatan berjalan melayang  pada tahun 1983, gila 30 tahun yang lalu saya sering menggunakan bus ini, mata menerawang melihat bus, gedung dan lain lain disekitarnya sepertinya tidak berubah, jangan jangan orangnya masih sama yang melayani tiket 30 tahun yang lalu.

di benakku ter heran heran, metoda marketing apa, layanan jasa ini  tetap bertahan dengan gempuran persaingan yang begitu tajam, dimana kini mungkin Travel besar sudah merajai diantaranya travel Cipaganti yg sudah merajai sampai jawa tengah. yang jelas Bus Bandung Express dengan route Bandung ke Kota Kota Jawa Tengah (Semarang, Kudus, Solo, Yogja) masih tetap bertahan.

Dari wajah wajah penumpang saya lihat rata rata sudah berusia paruh baya, sepertinya bisa jadi puluhan tahun penumpang ini loyal menggunakan jasa bus Bandung Express, pada hal pilihan lain cukup banyak dan menurut saya armadanya relatif lebih bagus seperti kramat jati, rajawali, nusantara dll
sepertinya dalam ilmu marketing, loyalitas pelanggan menurut saya masih relevan untuk tetap menjadi perhatian. Penulis tidak bermaksud promosi atau beropini atau maksud lain, jika suka silahkan  menggunakan jasa bus ini  dan bisa datang langsung  ke Pool Utama Jl. Cipto 5 Bandung phone 022-4232333,022-4231333 atau bisa langsung ke Terminal Cicaheum, tapi menurut penulis jalan bus ini sepertinya santai, tidak buru2, jadi sopirnya bisa jadi kalem dan sabar ...